Fuengirola, premiada a nivel nacional en innovación y servicios públicos de asistencia a la ciudadanía

Fuengirola fue premiada a nivel nacional en innovación y servicios públicos de asistencia a la ciudadanía en el XIII Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos, celebrado en Madrid, por el proyecto de vídeo trámite.

Esta herramienta tecnológica, con la que el Ayuntamiento ofrece a los ciudadanos la posibilidad de realizar gestiones básicas por vídeo llamada, se ha alzado con el galardón a la mejor iniciativa de Servicios Digitales para la Asistencia a la Ciudadanía de España.

La alcaldesa Ana Mula, acompañada de la concejala de Innovación, Isabel González, ha recibido esta distinción en el marco del citado cónclave. La alcaldesa señaló la importancia de este galardón, «es un orgullo que el nombre de nuestra localidad sea sinónimo de modernidad y vanguardia por iniciativas absolutamente pioneras», asegurando que «seguiremos trabajando para implementar más sistemas novedosos que nos
permitan mejorar aún más la calidad de vida de nuestros vecinos y de los
servicios que prestamos en el Ayuntamiento».

Desde el pasado mes de marzo, el sistema de vídeo trámite, desarrollado por la empresa Ambiser, está
funcionando en el Consistorio, en el departamento de Recaudación (videotramiterecaudacion@fuengirola.org), para solicitar la domiciliación bancaria de los recibos tributarios o para tramitar un fraccionamiento de pago; y se está implementando en los departamentos de Urbanismo y Aperturas.

El programa funciona de la siguiente manera: cualquier ciudadano podrá solicitar una cita por videollamada mandando un correo electrónico a uno de estos departamentos a la dirección anteriormente citadas. El área remitirá un enlace por el mismo medio con una vídeocita con una fecha y hora asignada. Durante la misma, el empleado público atenderá y facilitará el trámite y el solicitante deberá acreditar su identidad mediante firma biométrica vocal. Esta proyecto – financiado íntegramente por los Fondos Next Generation – tiene garantía y validez jurídica, quedando reflejada en el Registro de Administración.